La démarche qualité est un ensemble de procédures mises en œuvre pour implanter un système de gestion de la qualité et tendre vers une démarche d'amélioration continue des services.
Migale a entamé une démarche qualité début 2006. Cette première réflexion a été soutenue par les instances du centre de Jouy. Dans un premier temps, elle a pu se développer grâce au recrutement d'une qualiticienne sous contrat par le centre. Après plusieurs mois, nous avons abouti à une description assez fine et détaillée des activités de la plateforme qui s'est concrétisée par la rédaction d'une cartographie des processus internes et externes de la plateforme. Pour cela, nous avons bénéficié du soutien efficace de la Délégation Qualité de l'INRA qui nous a accompagné dans notre démarche de certification. Nous avons obtenu notre certification en avril 2011.
L’intérêt d’une telle démarche est de formaliser le fonctionnement de la plateforme, d'assurer la traçabilité des actions mises en oeuvre et d’améliorer les procédures déjà en place. Cette démarche permet également de s’inscrire dans un processus d’amélioration des prestations de la plateforme offertes à ses utilisateurs. Les contours de la plateforme ont également pu être clarifiés en délimitant bien ses activités.
Le domaine d’application du système qualité de la plateforme recouvre les activités de :
- Déploiement d’une infrastructure informatique pour la génomique,
- Diffusion d’un savoir-faire en bioinformatique,
- Développements technologiques et à façon.
La démarche qualité de la plateforme Migale, la description des processus et des engagements de la plateforme vis à vis des utilsateurs est décrit en détail dans son manuel qualité.
Migale a obtenu sa certification ISO:9001 en 2011 et l'a renouvellée en 2014 et 2017
